Ответы на тест 4. Информационные системы и технологии

Управление информационными системами

1. Service Level Agreement (SLA) – это
   Соглашение об уровне сервиса с поставщиком ASP-услуг
2. Аутсорсинг–это
   передача непрофильных функций внешним специализированным компаниям^{способ оптимизации деятельности тоже подходит, но мультивыбора нет}
3. В какой бизнес-модели аутсорсинговых услуг команда исполнителя физически находится у заказчика и способна быстро и качественно реагировать на условия выполнения проекта
   Onsite-offshore project^{инфа 100%}
4. В какой бизнес-модели аутсорсинговых услуг компании-заказчики для выполнения сложных проектах нанимают дополнительный персонал из находящихся в стране специалистов из числа эмигрантов или иностранцев, имеющих разрешение на работу
   Onsite contract worker^{инфа 100%}
5. В какой бизнес-модели аутсорсинговых услуг проект выполняется в стране исполнителя
   Pure offshore project^{инфа 100%}
6. Глобальный аутсорсинг подразумевает аутсорсинг услуг в области
   информационных технологий^{под сомнением}
7. Задачи управления информационными системами должны обеспечивать
   управление конфигурациями: создание базы данных, отслеживание и контролирование всех объектов IT-инфраструктуры^наугад
8. Задачи управления информационными системами должны обеспечивать
   управление инцидентами: регистрация и обработка инцидентов, поступающих от автоматических систем обнаружения сбоев в IT-инфраструктуре в определяемом приоритетами порядке^{под сомнением}
9. Концепция динамического администрирования соответствует тенденции
   переноса акцентов администрирования на максимальное удовлетворение запросов конечных потребителей информационных технологий
10. Основная задача процесса Управления инцидентами состоит в следующем
    скорейшее восстановление услуг на согласованном уровне в случае сбоя
11. Основная цель процесса Управления изменениями состоит в следующем
    обеспечить управляемое эффективное изменение ИТ-инфраструктуры
12. Приобретение универсальной системы или пакета прикладных программ для построения корпоративной информационной системы является
    проявлением высокого уровня зрелости организации^{под сомнением}
13. Системное администрирование НЕ предполагает (в соответствии со спецификациями ISO) решение следующих задач
    управление функционированием сети в целом
14. Служба Help Desk информационной системы организации это
    Служба поддержки пользователей
15. Служба Service Desk не выполняет действия в базовых процессах ITIL
    Процесс Управления Мощностью